padangexpo.com // Memasuki usia ke-44 tahun, Perumdam Tirta Serambi Kota Padang Panjang terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Momentum hari jadi tahun ini ditandai dengan peluncuran inovasi digital Sistem Pelayanan Air Tirta Serambi Terintegrasi (SIPASTI), Senin (31/8/2026).
Peluncuran SIPASTI menjadi salah satu langkah Perumdam Tirta Serambi dalam menjawab kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan yang semakin cepat, mudah dan transparan.
Melalui sistem tersebut, pelanggan dapat mengakses sejumlah layanan secara digital, mulai dari pengecekan tagihan air, penyampaian laporan gangguan hingga memantau perkembangan pengaduan secara real-time tanpa harus datang langsung ke kantor Perumdam.
Peluncuran yang berlangsung di halaman Gedung Perumdam Tirta Serambi tersebut dipimpin Direktur Perumdam Tirta Serambi, Angga Putra Jayani, S.Si., M.M., serta mendapat dukungan dari Wakil Wali Kota Padang Panjang, Allex Saputra.
Mengangkat tema *“Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati”*, peringatan HUT ke-44 ini tidak hanya menjadi agenda seremonial, tetapi juga momentum evaluasi dan penguatan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan air minum yang lebih baik kepada masyarakat.
Wakil Wali Kota Padang Panjang, Allex Saputra, mengapresiasi langkah Perumdam Tirta Serambi dalam menghadirkan inovasi pelayanan berbasis digital.
Namun demikian, ia mengingatkan agar transformasi digital tetap dibarengi dengan peningkatan pelayanan dasar kepada pelanggan. Kualitas air, kontinuitas distribusi, kondisi jaringan perpipaan hingga upaya menekan tingkat kebocoran menjadi sejumlah aspek yang perlu terus mendapat perhatian.
Kehadiran SIPASTI diharapkan tidak hanya memberikan kemudahan bagi pelanggan, tetapi juga mampu mendorong pelayanan yang lebih responsif sekaligus memperkuat tata kelola Perumdam Tirta Serambi.
Selain meluncurkan inovasi digital, rangkaian HUT ke-44 juga diwarnai sejumlah kegiatan sosial sebagai wujud kepedulian perusahaan kepada masyarakat.
Perumdam Tirta Serambi menyerahkan 44 sambungan rumah gratis, 100 bingkisan kepada penerima manfaat serta 20 paket sembako bagi masyarakat berpenghasilan rendah. Penghargaan juga diberikan kepada 10 pelanggan teladan sebagai bentuk apresiasi perusahaan kepada pelanggan.
Memasuki usia lebih dari empat dekade, Perumdam Tirta Serambi diharapkan terus meningkatkan profesionalisme dan kualitas pengelolaan perusahaan serta memastikan pelayanan air minum yang semakin optimal bagi masyarakat Kota Padang Panjang.
Peluncuran SIPASTI sekaligus menjadi bagian dari langkah perusahaan menuju pelayanan yang lebih modern, efektif dan dekat dengan kebutuhan pelanggan. (Yaldi)
